Cara Menarik Pelanggan Baru dan Mempertahankan yang Lama

Sudah menjadi keharusan bahwa setiap bisnis membutuhkan konsumen dan pelanggan untuk tetap berjalan dan menguntungkan. Mendapatkan pelanggan yang mau dan mampu membeli produk suatu bisnis adalah salah satu tujuan utama dari berdirinya bisnis tersebut. Sehingga setiap tahapan yang dilakukan dalam menjalankan bisnis akan fokus pada kebutuhan pelanggan. Termasuk dalam menjalankan berbagai strategi pemasaran. Tentu saja semua bentuk dan media pemasaran yang ada adalah cara menarik pelanggan baru.

Selain menarik pelanggan baru, Anda juga tidak boleh meninggalkan pelanggan yang sudah mengenal bisnis Anda lebih dahulu. Cara mempertahankan pelanggan lama sama pentingnya dengan mendapatkan yang baru. Jika Anda berpikir bahwa hanya pelanggan setia saja yang menjadi prioritas, maka hal itu salah. Karena pada dasarnya pelanggan setia juga berasal dari pelanggan baru yang mendapatkan pelayanan terbaik dan berkualitas dari suatu bisnis. Salah satu hal penting dalam menjalankan bisnis ialah para pelanggan. Pelanggan lah yang membeli produk atau jasa kita, membantu meningkatkan omzet dan jumlah transaksi, serta mendukung pertumbuhan bisnis dengan mempromosikannya kepada calon pelanggan lain.

Dengan kata lain, pelanggan dapat membantu bisnis terus bertahan, maju, juga berkembang. Dalam menjalankan bisnis, strategi pemasaran sangat penting dikedepankan. Jika pemasarannya bagus, maka besar peluang produk kamu mudah disukai konsumen. Apa lagi jika kamu paham strategi menarik konsumen baru, perkembangan bisnis yang dijalankan pasti semakin pesat.

Tentu jika ingin sukses dalam bisnis, kualitas produk tetap penting diutamakan. Strategi promosi fungsinya menarik minat konsumen. Kualitas produk akan membuat konsumen menjadi pelanggan setia, dan membuat bisnis tetap bertahan.

Dalam dunia bisnis tantangan pasti semakin besar. Pebisnis harus paham cara mempertahankan konsumen mereka, serta merebut konsumen baru. Jika kamu bisa menggaet banyak konsumen baru, bisnis tersebut pasti bertahan lama.

Daftar isi

Cara Menarik Pelanggan agar Tertarik Membeli

1. Ciptakan Loyalitas Brand

Untuk menciptakan loyalitas brand, pastikan kamu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan sehingga mereka percaya dengan merekmu. Bisa juga dengan membuat identitas brand yang sesuai target pasar. Menjadikan pelanggan sebagai bagian dari brand kamu adalah daya tarik tersendiri.

2. Membangun Brand Awareness

Pemasaran adalah kunci utama dalam membangun brand awareness yang memungkinkan untuk menarik pelanggan. Di era digital ini, penggunaan media sosial menjadi cara efektif dalam meningkatkan profil bisnis kamu karena dapat terhubung langsung secara pribadi dengan customer. Cara lain yang paling efektif dalam meningkatkan brand awareness yaitu dari mulut ke mulut.

3. Temukan Sesuatu yang Baru

Mungkin banyak dari kompetitormu yang menawarkan barang serupa, tetapi kamu harus berinovasi dalam mengisi ‘kekosongan’ dengan menawarkan barang atau layanan yang baru. Salah satu cara efektif yang bisa membuat brand kamu unggul adalah menawarkan sesuatu yang belum tersedia di pasaran. Gunakan media sosial untuk menilai pasar kamu. Tanyakan pula kepada pelangganmu mengenai apa yang ingin mereka beli, tetapi tidak tersedia di pasaran.

4. Tunjukkan Keunggulan Produk atau Layanan

Menurut Forbes, menunjukkan keahlian brand di industri yang kamu geluti dapat membangkitkan minat dan menarik pelanggan baru serta mendapatkan lebih banyak keuntungan dari basis pelanggan yang sudah ada. Selain bisa mengekspos keunggulan produk atau layanan kamu kepada lebih banyak audiens, acara edukasi seperti ini dapat membuat kesan merek yang baik. Baik pelanggan baru maupun pelanggan yang saat ini sudah ada, mereka akan memandang bisnis kamu dengan cara positif.

5. Tawarkan Diskon Khusus

Dengan memberikan potongan harga, gratis biaya kirim, atau cashback untuk jumlah pembelian tertentu, terbukti bisa menarik lebih banyak pelanggan.

6. Cari Mitra Bisnis

Tidak ada salahnya bagi kamu untuk menjalin hubungan bisnis dengan mitra yang memiliki basis pelanggan serupa. Ini bisa menjadi salah satu cara menarik pelanggan agar tertarik yang efektif bagi bisnis kamu. Untuk memilih mitra bisnis, pastikan mereka tidak bersaing atau bukan merupakan kompetitor, ya. Basis pelanggan serupa ini bisa kamu jadikan sebagai bisnis pelengkap sehingga dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat.

7. Ciptakan Rasa Urgensi

Cara lain yang bisa kamu lakukan untuk menciptakan rasa urgensi, yaitu dengan mengeluarkan produk edisi terbatas atau menjual layanan yang hanya tersedia untuk sejumlah pelanggan tertentu. Dengan mengomunikasikan parameter selama proses penjualan, seperti menetapkan batas waktu ini dapat menarik pelanggan untuk segera melakukan pembelian.

8. Memberikan Pelayanan Terbaik

Menurut penelitian, 89% pelanggan akan pindah ke brand lain apabila mereka mendapatkan pelayanan yang buruk. Maka, usahakan kamu selalu memberikan pelayanan terbaik agar pelanggan puas. Perlu kamu ketahui juga bahwa, mayoritas customer akan menggunakan pengalaman pribadinya untuk membedakan brand kamu dengan brand lainnya. Dengan begitu, pelanggan bisa memutuskan di mana mereka akan menghabiskan uang. Jadi semakin baik pelayananmu, semakin banyak pula pelanggan yang akan tertarik dan mempertahankan loyalitasnya di masa yang akan datang.